Polityka Wysyłkowa

Jeśli wartość Twojego koszyka przekroczy 150 zł, to dostawa Twojego zamówienia jest darmowa.

Przegląd Opcji Dostawy

Venhoyo oferuje wiele spersonalizowanych opcji dostawy, możesz wybrać odbiór w paczkomacie lub dostawę pod drzwi. Zalecamy korzystanie z paczkomatów InPost, ale możesz również skorzystać z dostawy kurierskiej InPost / DPD / UPS.

Jeśli chcesz skorzystać z innej opcji dostawy, prosimy o kontakt z nami.

Krok 1. Wybierz sposób dostawy i dokonaj płatności za zamówienie.

Krok 2. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

Krok 3. Czekaj na dostawę Twojego zamówienia.

Krok 4. Odbierz zamówienie osobiście z paczkomatu lub czekaj na dostawę kurierską pod drzwi.

Czas Dostawy i Koszty Wysyłki

Paczkę wysyłamy z Niemiec lub Polski, poniższa tabela przedstawia czas i koszt wysyłki do Polski.
Jeśli miejsce docelowe wysyłki znajduje się w innym kraju, wyślemy paczkę za pomocą DHL, co zajmie około 3-5 dni.

Czas Dostawy
Kurier InPost / Paczkomaty InPost 2-3 dni robocze
Kurier DPD / Kurier UPS 2-5 dni robocze
Koszty Transportu
Kurier InPost / Paczkomaty InPost 6.99 zł za sztukę
Kurier DPD / Kurier UPS 8.99 zł za sztukę

FAQs

Jak zapewniamy ochronę interesów kupującego?

Zaspokajamy potrzeby naszych klientów na cztery sposoby:

  1. 【150 zł Bezpłatna wysyłka】: Zamówienia o wartości powyżej 150 zł są objęte bezpłatną dostawą.
  2. 【14-dniowa gwarancja zwrotu】: Masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu i zwrot pieniędzy.
  3. 【30-dniowa gwarancja wymiany】: W ciągu 30 dni od otrzymania towaru możesz złożyć wniosek o wymianę towaru.
  4. 【Roczna gwarancja gwarancji】: Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są objęte co najmniej roczną gwarancją.

 

Moja paczka nie została dostarczona, gdzie ona jest?
  • Po zakończeniu płatności, wyślemy go do Ciebie w ciągu 1 dnia roboczego.
  • Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie Twoja paczka jest obecnie, możesz przejść do strony https://venhoyo.com/order-tracker/ po otrzymaniu naszego powiadomienia e-mail o dostawie, i śledzić lokalizację pakietu poprzez numer śledzenia zamówienia .
Ile czasu potrzeba, aby moja paczka dotarła do mnie?
  • Wyślemy towary dla Ciebie w ciągu 1 dnia roboczego po zakończeniu płatności, wszyscy nasi pracownicy są wyłączeni z pracy w weekendy, możesz składać zamówienia w weekendy, ale zwykle wysyłamy tylko w dni robocze.
  • Po wysłaniu towarów oczekujemy, że pakiet dotrze do Ciebie w ciągu 2 dni w najszybszym czasie i nie więcej niż 5 dni w najwolniejszym.
Czy możecie dostarczyć na mój adres?
  • W większości przypadków, tak długo jak możesz złożyć zamówienie, możemy je dla Ciebie wysłać.
  • Jeśli adres, który wypełniasz jest błędny, skontaktujemy się z Tobą, aby poprawić adres lub anulować zamówienie i zwrot pieniędzy dla Ciebie.
  • Prosimy o spokój, aby kupić.
Czy szacowany czas dostawy jest dokładny? Co zrobić, jeśli dostawa się opóźni?
  • O ile nie zostaniemy poinformowani przez nas inaczej, szacunki dotyczące dostawy podane przez nas są dość dokładne.
  • Jeśli dostawa jest opóźniona, zapewnimy Ci pewną rekompensatę, a Ty możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania rekompensaty za opóźnienie dostawy.
Czy muszę osobiście odebrać paczkę i podpisać potwierdzenie odbioru?

W większości przypadków nie ma potrzeby osobistego odbioru przesyłki.

Zdecydowanie polecamy skorzystanie z paczkomatów InPost, dzięki czemu paczkę można odebrać w dogodnym czasie po dostarczeniu. Należy jednak pamiętać, że paczkę trzeba odebrać w ciągu 48 godzin od otrzymania powiadomienia o jej dostarczeniu, w przeciwnym razie może zostać odesłana do nadawcy.

W przypadku wyboru dostawy pod adres należy śledzić informacje dotyczące przesyłki, ponieważ konieczne może być zapewnienie obecności osoby uprawnionej do odbioru, w przeciwnym razie paczka może zostać pozostawiona bezpośrednio przy drzwiach lub zwrócona do nadawcy.

Potrzebujesz Pomocy?

Subskrybuj