Polityka Zwrotów i Refundacji

Zazwyczaj, w ciągu 14 dni od otrzymania produktów można dokonać zwrotu lub wymiany.
Prosimy o kontynuowanie czytania strony, aby poznać szczegóły dotyczące warunków zwrotu i wymiany.

Kliknij tutaj, aby przejść i wypełnić formularz zgłoszeniowy.

Wymiana lub Zwrot Towarów

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej polityce zwrotów, zapraszamy do zapoznania się z dokładnymi informacjami na dole strony.

W większości przypadków klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Warunki wymiany i zwrotu są takie same, klient może wybrać dowolną opcję, zgodnie z opisanymi warunkami.

Jeśli produkt uległ uszkodzeniu z powodu wady produktu, klient nie jest za to odpowiedzialny.
Nawet jeśli wartość produktu spadła z powodu otwarcia opakowania lub sprawdzenia jego funkcjonalności, nie oznacza to, że konsument nie może wystąpić o zwrot pieniędzy.

Jednak, jeśli nie zostaną spełnione poniższe warunki, zwrot lub wymiana produktu nie będzie możliwa:
  • Produkt jest w dobrym stanie, opakowanie i akcesoria są kompletne.
  • Numer zamówienia i zrzut ekranu płatności.
  • W przypadku zwrotu produktu, musi być złożony w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, a w przypadku wymiany – w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.
  • Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt po upływie wyznaczonego terminu, musisz skontaktować się z nami i udowodnić, że produkt ma wady jakościowe.

Zwrot pieniędzy zwykle następuje w ciągu 2 dni roboczych na konto klienta.

Potrzebujesz Pomocy?

Subskrybuj

Polityka zwrotów Szczegółowe zasady

1. Warunki zwrotu – kto i kiedy może zwrócić przedmiot

Masz prawo do zwrotu, kiedy kupujesz jako konsument, czyli:

  • a) jesteś kupującym, który nie prowadzi działalności gospodarczej
  • b) prowadzisz działalność gospodarczą i jako osoba fizyczna kupujesz przedmiot na potrzeby swojej działalności, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego.
  • Przykład: drukarka zakupiona na potrzeby warsztatu samochodowego.

 

2. Rezygnacja z zakupu

Zakupu nie anulujesz, gdy:

  • sprzedający zmienił status Twojego zamówienia na: W realizacji, Przygotowane do wysyłki lub Wysłane
  • sprzedający podał numer do śledzenia przesyłki
  • jeśli kupując prosisz o fakturę
  • kupujesz z konta firmowego.
  • We wszystkich innych przypadkach możesz rezygnacja z zakupu.

 

3. Czas na poinformowanie sprzedającego i nadanie przesyłki

Gdy zwracasz towar, musisz poinformować o tym sprzedającego, a następnie nadać do niego przesyłkę zwrotną.

A. Poinformuj sprzedającego o zwrocie

Zgodnie z prawem masz maksymalnie 14 dni (licząc od następnego dnia po otrzymaniu przesyłki), aby powiadomić sprzedającego o zwrocie towaru.

Aby poinformować sprzedającego o zwrocie, wypełnij Formularz zwrotu towaru. W ten sposób sprzedający dostanie informację o Twojej rezygnacji. Nie musisz już wysyłać żadnych dodatkowych dokumentów, wiadomości, ani też potwierdzać zwrotu telefonicznie.

B. Ile masz czasu na nadanie przesyłki zwrotnej

Po wypełnieniu Formularza zwrotu towaru masz kolejne 14 dni kalendarzowych, aby nadać przesyłkę.

 

4. Pakowanie przesyłki zwrotnej

Jako nadawca przesyłki to Ty odpowiadasz za jej bezpieczne zapakowanie tak, aby dotarła do sprzedającego nieuszkodzona.
Każdy przewoźnik ma swoje instrukcje właściwego pakowania przesyłki. Zobaczysz je, gdy wybierzesz metodę dostawy i wyślesz Formularz zwrotu towaru. Koniecznie zapoznaj się z ich treścią, zanim nadasz swoją paczkę.

Przede wszystkim:

  • odpowiednio zabezpiecz towar – wybierz opakowanie dostosowane do towaru, na przykład karton, foliopak, odpowiednie wypełnienie
  • przesyłki itp.
  • usuń starą etykietę
  • nie przyklejaj etykiety na oryginalnym opakowaniu towaru, tylko na kartonie lub na materiale pakunkowym
  • jeżeli zakupiony towar dotarł do Ciebie na palecie, również przygotuj przesyłkę zwrotną na palecie.

Gratis do zakupu:

  • Jeśli do zakupionego przedmiotu sprzedający dołączył gratis, to należy go zwrócić razem z odsyłanym produktem/zamówieniem.

 

Sprzedający może pomniejszyć kwotę zwrotu Twojej wpłaty, jeśli

zwrócony towar:

  • został przez Ciebie uszkodzony
    będzie nosić ślady użytkowania, które świadczą o tym, że towar był używany w większym stopniu/bardziej niż wymaga tego sprawdzenie
  • jego właściwości – na przykład będzie brakowało elementów, widoczne będą ślady noszenia, metki zostaną oderwane, uszkodzone zostaną naklejki itp.
  • Przesyłka została uszkodzona lub zaginęła w transporcie:
    złóż reklamację do przewoźnika, w przypadku wysyłki na koszt własny

 

5. Zwrot wpłaty od sprzedającego

A. Ile czasu ma sprzedający na zwrócenie Ci kosztów zamówienia

Sprzedający powinien zwrócić Ci koszt zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od dnia anulowania zakupu.

B. W jaki sposób sprzedający zwróci Ci wpłatę

To, w jaki sposób otrzymasz zwrot swojej wpłaty, zależy od wybranej przez Ciebie metody płatności.

Read More